Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. A szolgáltató adatai

1.2. A szerződés tárgya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Zormavelo.Eu Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.zormavelo.eu weboldalon keresztül értékesített Testrionyx táplálékkiegészítő termékek vásárlására vonatkozó jogokat és kötelezettségeket.

1.3. Jogszabályi háttér

A szerződéses jogviszonyra különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• Az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete (GDPR)

1.4. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF hatálya kiterjed a weboldalon keresztül leadott minden rendelésre. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A Szerződés Létrejötte

2.1. Ajánlattétel

A weboldalon megjelenő termékinformációk és árak nem minősülnek kötelező ajánlattételnek, azok tájékoztató jellegűek.

2.2. Megrendelés menete

1. A Vásárló az online rendelési űrlap kitöltésével leadja megrendelését
2. A Vásárló megadja személyes adatait (név, telefonszám, e-mail, szállítási cím)
3. A Vásárló kiválasztja a kívánt termékmennyiséget
4. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat
5. A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a szerződés megkötésére

2.3. Megrendelés visszaigazolása

A Szolgáltató munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés megerősítése céljából. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a téves vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő károkért.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1. Termékárak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak a szállítási költséget is tartalmazzák.

3.2. Csomagajánlatok

3.3. Fizetési mód

Utánvét: A fizetés a termék átvételekor, készpénzben történik a futárnak. Az utánvétes fizetés díjmentes.

3.4. Ár- és feltételváltozás

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és feltételek módosítására. A módosítások a közzététel napjától hatályosak, de a már leadott megrendelésekre a rendelés időpontjában érvényes árak és feltételek vonatkoznak.

4. Szállítás és Kézbesítés

4.1. Szállítási módok

A megrendelt termékeket futárszolgálat útján (Magyar Posta, GLS) szállítjuk ki Magyarország egész területére.

4.2. Szállítási díj

Ingyenes szállítás minden rendelés esetén Magyarország területére.

4.3. Szállítási határidő

A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanap. A Szolgáltató törekszik a határidők betartására, de a szállítási időre vonatkozóan garanciát nem vállal. A késedelem miatt felmerülő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetén.

4.4. Átvétel

A terméket a Vásárló vagy az általa megjelölt személy veheti át. Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze annak épségét. Sérült csomagot ne vegyen át! A sérült csomagról készítsen fényképet és azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat.

4.5. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a futár nem találja otthon a címzettet, értesítőt hagy, és a csomagot a kijelölt helyen letétbe helyezi. A Vásárló a letéti időn belül (általában 5 munkanap) veheti át a csomagot. A letéti idő lejárta után a csomag visszaküldésre kerül a Szolgáltatóhoz, és a Vásárlót a szállítási költség terheli.

5. Elállási és Felmondási Jog

5.1. Fogyasztó elállási joga

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tennie (pl. e-mailben, postai úton).

5.2. Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékot az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

5.3. Visszaküldési kötelezettség

A termék visszaküldési határideje az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 nap. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelttel azonos.

5.4. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet a Vásárló használt, kivéve, ha a Vásárló más módot kifejezetten kért.

5.5. Elállási jog korlátozásai

Az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású termékek esetében, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszavenni, ha a csomagolás a kézbesítést követően felbontásra került.

6. Szavatosság és Jótállás

6.1. Szavatosság

A Szolgáltató a termékekért a Ptk. szabályai szerint szavatosságot vállal. A Vásárló hibás teljesítés esetén szavatossági igényt érvényesíthet a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül, de legkésőbb a teljesítéstől számított két éven belül.

6.2. Önkéntes pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató 60 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti azt, és teljes vételár visszatérítést kap (a szállítási költséget kivéve).

6.3. Jótállás

A Testrionyx táplálékkiegészítőkre a gyártó nem vállal kötelező jótállást. Az önkéntes pénzvisszafizetési garancia nem minősül jótállásnak.

7. Felelősségi Szabályok

7.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából eredő károkért felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon található információk pontosságáért, teljességéért vagy aktuális voltáért, továbbá a weboldal használatából eredő károkért.

7.2. Termékfelelősség

A Testrionyx táplálékkiegészítő, nem gyógyhatású készítmény. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából vagy a használati útmutató be nem tartásából erednek. A termék használata előtt konzultáljon orvosával, különösen, ha gyógyszert szed vagy egészségügyi problémája van.

7.3. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek elháríthatatlan külső ok (vis maior) következményei, ideértve különösen a természeti katasztrófákat, háborút, terrorizmust, járványt, sztrájkot.

8. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli, a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

9. Panaszkezelés

9.1. Panaszbejelentés

A Vásárló panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 8 394 8294
• Postai úton: 1134 Budapest, Váci út 47.

9.2. Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató megindokolja döntését.

9.3. Fogyasztóvédelem

A fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási hivatalhoz vagy az alábbi hatóságokhoz:

9.4. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő címen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Vegyes Rendelkezések

10.1. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és az azzal kapcsolatos jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

10.2. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Vásárló esetleges vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, tárgyalások útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a per a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörébe tartozik.

10.3. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Engedély nélküli felhasználásuk tilos.

10.4. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon közzététel útján tájékoztat. A módosítások a közzétételt követő 15. napon lépnek hatályba. A módosítások a már megkötött szerződéseket nem érintik.

11. Fontos Egészségügyi Figyelmeztetések

Figyelem! A Testrionyx táplálékkiegészítő, nem gyógyhatású készítmény. Nem helyettesíti a változatos és kiegyensúlyozott étrendet, valamint az egészséges életmódot. Az ajánlott napi fogyasztási mennyiséget ne lépje túl. Kisgyermekek elől elzárva tárolandó. Ha gyógyszert szed, terhes, szoptat vagy egészségügyi problémája van, használat előtt konzultáljon orvosával. Az eredmények egyénenként változhatnak.

12. Kapcsolatfelvétel

Kérdés vagy probléma esetén keresse ügyfélszolgálatunkat: